Formation Gérer l’E-réputation de son entreprise

Durée :

2 jours [14 heures]

Objectif :

– Savoir définir le cadre d’une bonne E-réputation (Viralité, Buzz/Bad buzz, etc…)
– Connaître et appliquer la législation liée
– Savoir créer, gérer et animer une communauté efficacement
– Connaître et intégrer les codes spécifiques au réseaux sociaux qui m’intéresse
– Savoir réaliser une veille efficace (avis clients…)
– Gérer une crise de sa E-réputation

Public :

– Personnel de direction
– Personnel d’encadrement (responsable projet…)
– Tous salariés ayant des fonctions de communication et/ou commerciales

Pré-requis :

Bonne connaissance de son entreprise et son champ d’activité.

Moyens pédagogiques et techniques :

Un poste informatique et d’une connexion internet par personne.
Mise en application individuelle ou en groupe.

Formation Gérer l’E-réputation de son entreprise version PDF

Programme – Formation Gérer l’E-réputation de son enteprise

1er jour

Savoir définir le cadre d’une bonne E-réputation
. Définition et principes de la e-réputation
. Réseaux sociaux : la force de la vitalité sur l’impact d’une information
. Moteurs de recherche
Connaître et appliquer la législation liée
. Responsabilité éditoriales
. Propriété intellectuelle
. Droit d’auteur
. Lois sur la protection des personnes
. Usurpation de nom
. Statuts d’éditeur et d’hébergeur
. Droit de la presse
Créer, gérer et animer une communauté efficacement
. Comment et quoi publier sur les réseaux sociaux ?
. Augmenter la visibilité sur le Web (référencement…)
. Créer et gérer une communauté

2ème jour

Connaître et intégrer les codes spécifiques aux réseaux sociaux qui m’intéressent
. Comprendre la culture des réseaux sociaux
. Connaître les acteurs, les contraintes et opportunités de chaque réseaux social
. Intégrer leurs caractéristiques en termes de cible : Audience (Facebook, twitter…), Trafic (le point sur l’évolution des usages), Comportement et attentes des internautes.
. Mesurer son efficacité et son investissement : le ROI
Réaliser une veille efficace 
. Méthodes des veilles et d’alertes
. Les outils pour une veille active : système d’alerte, flux RSS, outils de curation
. Mise en place de veille automatisée
. Archivage en ligne des résultats de la veille
. Interpréter les résultats
. Stratégie de communication et d’actions sur la base des résultats de veille
Gérer une crise de son E-réputation
. Identifier la crise
. Intervenir directement
. Intervenir indirectement
. Maîtriser les informations